En cas de dommages, de manquants ou de problèmes d'emballage, le client doit signaler ces éléments sur le récépissé de transport après un contrôle minutieux et notifier le transporteur par courrier recommandé dans un délai de 48 heures, avec copie à la société. Cela est nécessaire pour toute réclamation concernant les problèmes de transport.
Seuls les produits défectueux peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Si les produits sont défectueux, notre société propose un échange pour des produits conformes aux détails de la commande ou un remboursement, à l'exclusion de toute réclamation pour dommages directs ou indirects. Les retours ou échanges de produits non défectueux ne sont pas acceptés. Le client doit initier le retour via notre plateforme en ligne dans un délai de 1 mois à compter de la réception des marchandises ou de la signature du récépissé de livraison.
En raison des contraintes de fabrication, nous ne pouvons pas garantir la quantité exacte des produits commandés. Le client doit accepter une tolérance de ±5% sur la quantité commandée.
Les dates de livraison sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties. Tout retard ne peut justifier l'annulation de la commande ou le refus des marchandises. Si les fichiers du client ne sont pas mis à jour ou ne respectent pas les exigences, les délais de livraison peuvent être ajustés.