Le délai de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs :
Le produit concerné : Lors de la création de votre produit personnalisé, vous avez eu le choix entre plusieurs délais de fabrication. Cela correspond au temps estimé pour la création de votre produit dans nos locaux.
Validation du produit : Vous avez également pu sélectionner la validation de votre produit via un bon à tirer. Ce délai est à prendre en compte en plus du délai de fabrication.
Délai de livraison : Le délai de livraison dépend du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur l’acheminement de votre colis.
Il est possible de modifier l’adresse de livraison, seulement si votre commande n’est pas expédiée. Nous vous conseillons de nous contacter afin d’effectuer la demande. Pour cela, vous pouvez nous appeler au 04 66 03 48 65, ou par mail sur l'adresse contact@vegaprint.fr.
Avant de signer le bordereau de livraison, assurez-vous d'inspecter attentivement l'état du colis aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur.
En cas de dommage, il est crucial de formuler des réserves écrites précises et significatives sur le bordereau de livraison.
Écrivez des indications telles que "MARCHANDISE(S) ENDOMMAGÉE(S)" ou "PRODUIT(S) MANQUANT(S)" sans omettre d'accomplir ceci dans les 3 jours, non compris les jours fériés, selon la formalité prescrite par l'article L-133-3 du Code de commerce. Cela implique l'envoi d'une lettre recommandée précisant les articles endommagés et/ou manquants.
Si l'état défectueux du colis est évident dès la livraison (colis mouillé, ouvert, endommagé...), n'hésitez pas à refuser le colis en indiquant la réserve : "Refusée pour marchandise(s) abîmée(s)". Évitez d'utiliser des termes généraux tels que "Colis abîmé(s)" ou "Colis ouvert(s)".
Il est impératif de respecter cette réglementation pour que nous puissions traiter vos dossiers correctement. Sans une procédure adéquate, aucun échange ni remplacement de marchandises ne pourra être effectué.
Merci de respecter la loi en vigueur pour faciliter le traitement de vos réclamations.